NHẬT KÝ NTQ: NHỮNG LẦN ĐẦU TIÊN QUÝ GIÁ

Nếu chọn một cách để kể lại hành trình 15 năm của NTQ, có lẽ đó không phải là những con số hay thành tích lớn lao. Mà là những “lần đầu tiên” thời điểm khi mọi thứ bắt đầu. 

Trước khi có một NTQ với những dấu ấn toàn cầu, đã từng có rất nhiều “lần đầu tiên”, những lần đầu chưa đủ lớn, chưa thành công. Nhưng chính từ những bước đi đầu tiên đó đã tạo nên NTQ của hiện tại. Hôm nay hãy để Tổ trưởng dùng “quyền năng” tua ngược thời gian để chúng ta cùng sống lại cảm xúc đặc biệt trong những lần đầu tiên ấy nhé!

1. Sản phẩm đầu tiên: Phần mềm quản lý khách sạn 

Từ 5 con người với một giấc mơ chung, NTQ bắt đầu bằng sản phẩm đầu tiên là phần mềm quản lý khách sạn. Một bài toán rất thực tế, xuất phát từ nhu cầu của các khách sạn nhỏ, có  nhiều bất cập trong việc quản lý dẫn tới thất thoát.

Năm 2011, sản phẩm được triển khai thành công tại Lào Cai, song kết quả kinh doanh chưa như kỳ vọng. Chính trải nghiệm này đã giúp NTQ hiểu rõ hơn về thị trường và đưa ra quyết định chuyển hướng sang mảng dịch vụ phát triển phần mềm (outsourcing), một bước ngoặt quan trọng sau đó.

2. Những nhân sự đầu tiên 

NTQ chính thức được thành lập vào ngày 13/06/2011 với 5 thành viên sáng lập ban đầu. Ý tưởng bắt nguồn từ những buổi tụ tập của các anh em kỹ sư tại "Nhà Tôi Quán". Đó cũng chính là những nhân sự đầu tiên và là thành viên nòng cốt  thuộc đội ngũ sáng lập của NTQ, bao gồm anh Bùi Đức Chương, anh Tô Hải Sơn, anh Phạm Thái Sơn, anh Lục Hoàng Long, anh Phạm Thanh Nam. 

3. Văn phòng đầu tiên của NTQ

Văn phòng đầu tiên của NTQ không phải ở đâu xa mà chính là tại phòng ngủ của anh Bùi Đức Chương thời bấy giờ - một căn phòng chỉ vỏn vẹn khoảng 30m², nằm trong căn nhà nhỏ sâu tít trong ngõ ngách ở đường Cổ Nhuế. Thời điểm đó, mấy anh em phải tranh thủ ban ngày, khi vợ anh Chương đi làm là kéo nhau đến ngồi làm việc. Cứ chiều chiều lại xếp gọn bàn ghế, lôi nhau ra quán nước gần đó để tiếp tục làm tiếp, trả lại không gian cho gia đình anh Chương.

Mặc dù không gian vô cùng chật hẹp và thiếu thốn, nhưng chính nơi ấy chứa đựng rất nhiều kỷ niệm, niềm vui và sự gắn kết của những ngày đầu khởi nghiệp.

Sau khoảng thời gian đó, NTQ đã trải qua vô số những lần "chuyển nhà", mỗi lần chuyển là một bước đi mới trên hành trình phát triển. Từ Hào Nam, rồi đến tầng 2 số 16, ngõ 35 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, và căn hộ 1111 tòa E3B Trung Yên 1,... mỗi địa điểm đều là một cột mốc quan trọng, đánh dấu sự trưởng thành và mở rộng không ngừng của công ty.

4. Khách hàng outsource đầu tiên: iMyVenue Australia 

Khách hàng outsource đầu tiên của NTQ là iMV Australia (một khách hàng đến từ Úc) với dự án mang tên iMyVenue.

Dự án được thực hiện vào năm 2011, ngay trong năm đầu tiên NTQ mới được thành lập. Cơ duyên dự án này đến từ chị Nguyễn Kim Soan. Sản phẩm ban đầu là phát triển ứng dụng iMyVenue phiên bản mobile và tablet. Sau đó, đội ngũ NTQ tiếp tục được khách hàng tin tưởng và giao phó dự án thứ hai là iMyVenue phiên bản web. Dự án thứ hai này đã mang lại cho NTQ khoản doanh thu khoảng 9.000 USD, một khoản thu không hề nhỏ ở thời điểm khởi nghiệp nhiều khó khăn. Đây chính là những viên gạch nền móng đầu tiên giúp các thành viên sáng lập có thêm niềm tin trước khi đưa ra quyết định chuyển hướng tập trung toàn lực vào mảng phát triển dịch vụ phần mềm sau đó.

5. Hợp đồng ODC đầu tiên: Marketing Platform

Hợp đồng ODC (Offshore Development Center) đầu tiên của NTQ là dự án phát triển hệ thống Marketing Platform (còn được gọi là dự án BuyUK/Roid) cho khách hàng ROI Distribution đến từ Anh.

Dự án bắt đầu vào khoảng tháng 4/2012, ngay trong thời kỳ NTQ mới chập chững chuyển đổi chiến lược sang làm dịch vụ gia công phần mềm. NTQ đã xuất sắc vượt qua 5 công ty đối thủ tham gia đấu thầu và làm POC.

Khách hàng đã đưa ra một bài toán rất thách thức: hệ thống phải lọc được tập dữ liệu thực với hơn 50 triệu bản ghi và trả về kết quả đếm dưới 3 giây. Đội ngũ NTQ đã giải quyết thành công bài toán này bằng cách áp dụng toán tử bitwise và đưa toàn bộ dữ liệu lên RAM. Dữ liệu từ hệ thống Marketing Platform này được sử dụng để phục vụ cho việc phân tích thị trường, phân tích dữ liệu và chạy quảng cáo marketing. 

Hợp đồng này được coi là phao cứu sinh giúp "nuôi sống" công ty ở thời điểm bấy giờ, giúp NTQ duy trì hoạt động, tạo dòng tiền ổn định và quan trọng nhất là khẳng định năng lực làm việc với khách hàng quốc tế. Dự án BuyUK đã được duy trì vận hành khá ổn định và kéo dài khoảng 5 năm (kết thúc vào cuối năm 2017), tạo ra một tiền đề quan trọng cho sự ra đời của đơn vị sản xuất OS5 (chuyên trách thị trường nói tiếng Anh) sau này. 

6. Chuyến nghỉ mát đầu tiên 

Chuyến nghỉ mát đầu tiên của toàn công ty được tổ chức ở Quan Lạn, diễn ra vào năm 2012, ngay sau dịp kỷ niệm sinh nhật công ty.

Chuyến đi này mang ý nghĩa rất đặc biệt bởi nó được tổ chức nhờ vào những thành công mang tính bước ngoặt của NTQ trong năm bản lề đó. Cụ thể, sau khi chuyển hướng chiến lược sang mảng dịch vụ gia công phần mềm, công ty đã liên tiếp chinh phục được các hợp đồng mang lại nguồn doanh thu sống còn như dự án ODC (Marketing Platform/BuyUK) với khách hàng ROI Distribution đến từ Anh, dự án với công ty Chứng khoán Golden Bridge Việt Nam (GBVS), dự án với Viện Tim Mạch Bạch Mai.

Nhờ nguồn tài chính quan trọng từ các dự án này, NTQ không những giải quyết được bài toán sinh tồn mà còn giúp ban lãnh đạo và các thành viên có cơ hội tổ chức chuyến nghỉ mát đầu tiên cùng nhau, đánh dấu một cột mốc đáng nhớ trong hành trình gắn kết những ngày đầu khởi nghiệp.

7. Chuyến công tác đầu tiên 

Chuyến công tác ra nước ngoài đầu tiên của NTQ diễn ra vào ngày 26/02/2013 tới Nhật Bản. Người trực tiếp đại diện cho công ty thực hiện chuyến đi mang tính lịch sử này là anh Phạm Thái Sơn. 

Chuyến công tác được thực hiện khi NTQ tham gia đoàn doanh nghiệp trong sự kiện xúc tiến thương mại Vietnam IT Day do VINASA tổ chức. Ở thời điểm đó, nguồn vốn dự phòng của công ty đã cạn kiệt sau khi chuyển văn phòng, nên chuyến xuất ngoại đầu tiên gắn liền với sự thiếu thốn và nỗ lực tiết kiệm triệt để. 

Vượt qua mọi khó khăn, chuyến công tác quốc tế đầu tiên đã mang về những "trái ngọt" phi thường, mở ra cánh cửa cho NTQ tại thị trường Nhật Bản, giúp NTQ  thu về hơn 60 danh thiếp từ hơn 30 khách hàng tiềm năng, chinh phục khách hàng ITSherpa với bản hợp đồng lịch sử trị giá hơn 200.000 USD và kết nối các đối tác chiến lược như HR-Solutions (mở ra cơ hội phái cử đội ngũ kỹ sư sang onsite) và Geobrain (cho phép NTQ mượn địa điểm làm nơi gặp gỡ khách hàng, là tiền đề quan trọng để thành lập pháp nhân NTQ Japan sau này).

Chính sự khờ khạo, quyết tâm và nhiệt huyết trong chuyến công tác đầu tiên này đã trở thành chất xúc tác quan trọng nhất, giúp NTQ chinh phục được lòng tin của những khách hàng khó tính và đặt viên gạch đầu tiên cho hành trình toàn cầu hóa.

8. Chi nhánh nước ngoài đầu tiên 

NTQ Japan là chi nhánh quốc tế đầu tiên của NTQ. Thành lập đầu năm 2016, NTQ Japan đã nhanh chóng trở thành "cú đấm thép" của NTQ tại thị trường Nhật Bản. Sau 10 năm thành lập và phát triển, NTQ Japan đã trở thành thị trường trọng điểm, đóng vai trò quan trọng trong hành trình toàn cầu hóa của công ty.

9. Nhân viên nước ngoài đầu tiên

Khoảng năm 2012, khi NTQ còn là một đội ngũ rất trẻ, các anh em có một nhu cầu rất “startup”: tìm một bạn “Tây” để cùng luyện tiếng Anh. Qua lời giới thiệu của anh Hải Long - một đồng nghiệp cũ của các thành viên sáng lập, John khi ấy đang là sinh viên năm 3 ngành IT tại Đại học FPT đã có cơ duyên đến với NTQ.

John cần một nơi để thực tập nghề Test, còn NTQ cần một người giúp đội ngũ cải thiện tiếng Anh. Sự gặp gỡ rất giản dị ấy đã đưa John trở thành nhân viên nước ngoài đầu tiên của công ty.

Trong ký ức của nhiều anh em, John là một chàng trai cao lớn, mê bóng đá và đá rất giỏi. Tại NTQ, cậu tham gia các dự án với vai trò Tester, đồng thời trở thành “người thầy tiếng Anh bất đắc dĩ”, giúp mọi người luyện nghe, luyện nói mỗi ngày.

Nhìn lại, câu chuyện về John không chỉ là một kỷ niệm vui của những ngày đầu, mà còn cho thấy tinh thần “rất NTQ”: thiếu gì thì học nấy, cần gì thì tìm cách bù đắp, và luôn sẵn sàng đi lên từ những cơ hội rất nhỏ.

10. Hợp đồng trăm ngàn đô đầu tiên 

Bản hợp đồng trị giá hàng trăm nghìn đô đầu tiên của NTQ là hợp đồng trị giá hơn 200.000 USD ký kết với khách hàng ITSherpa (Nhật Bản) vào tháng 6/2013. 

Sau khi NTQ hoàn thành xuất sắc dự án pilot nhỏ trị giá 1.800 USD, giám đốc của ITSherpa đã vô cùng ấn tượng với sự nhiệt huyết của đội ngũ và quyết định sang thăm Việt Nam vào tháng 4/2013. Tại đây, ITSherpa đã giao cho NTQ nghiên cứu và phát triển một nền tảng mạng xã hội (tương tự ứng dụng SKOUT của Mỹ lúc bấy giờ), yêu cầu NTQ phải làm chủ các công nghệ như Voice call, Video call, Chat và Matching để xây dựng thành một platform có thể bán/customize cho nhiều đối tác khác tại Nhật Bản. 

Đội ngũ NTQ đã dành gần 2 tháng để xây dựng bản mô tả yêu cầu (SRS) và nghiên cứu các nền tảng kỹ thuật (Freeswitch, Asterisk, PortSIP) để tạo ra các bản demo, qua đó chứng minh thành công năng lực của mình và chính thức giành được bản hợp đồng lịch sử này. Đây chính là bản hợp đồng mang ý nghĩa bước ngoặt, tạo tiền đề cho sự phát triển bùng nổ của NTQ trong những năm sau đó. 

11. Doanh thu triệu đô và đạt 100 nhân sự đầu tiên

NTQ chính thức đạt cột mốc 100 nhân sự và vượt mốc doanh thu 1 triệu USD đầu tiên vào năm 2015. Đây là một cột mốc đặc biệt khép lại giai đoạn 5 năm phát triển đầu tiên của công ty. Cũng trong năm 2015 này, bên cạnh những thành tựu về nhân sự và tài chính, NTQ còn ghi dấu ấn với nhiều bước tiến quan trọng như mở rộng thị trường hoạt động tại nhiều quốc gia châu Á như Thái Lan, Singapore và tạo nên tiền đề thành lập pháp nhân tại Nhật. 

12. Chứng chỉ quốc tế đầu tiên 

Năm 2015, NTQ đón nhận chứng chỉ hệ thống quản lý an ninh thông tin ISO 27001:2013 (Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý an toàn thông tin). Sau đó, NTQ cũng ghi nhận đạt được thêm chứng chỉ quốc tế ISO 9001:2015 (Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng).

Đây là những chứng chỉ quốc tế nền tảng đầu tiên và đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với NTQ, giúp công ty duy trì quy trình làm việc nhất quán, đảm bảo bảo mật thông tin chặt chẽ và tạo dựng niềm tin vững chắc để mở rộng hợp tác với các khách hàng trên thị trường toàn cầu. 

13. Giải thưởng trong nước đầu tiên

Năm 2016, NTQ vinh dự lần đầu tiên nhận được Giải thưởng Sao Khuê. Đây là một cột mốc mang ý nghĩa vô cùng quan trọng bởi nó khép lại giai đoạn 5 năm phát triển đầu tiên của công ty với những thành tựu rực rỡ. 

Việc đạt được giải thưởng này không chỉ khẳng định năng lực, chất lượng dịch vụ của NTQ trên thị trường mà còn mở ra một truyền thống đáng tự hào. Kể từ cột mốc đầu tiên đó đến nay, NTQ đã liên tiếp được vinh danh tại giải thưởng Sao Khuê trong nhiều năm liền. 

14. Lần đầu lọt top 10 doanh nghiệp CNTT Việt Nam 

Năm 2021, NTQ lần đầu tiên lọt vào danh sách Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam. Kể từ cột mốc quan trọng đó, công ty đã liên tục duy trì thành tích và được vinh danh tại giải thưởng này trong nhiều năm tiếp theo, đặc biệt nổi bật trong hai lĩnh vực là Xuất khẩu phần mềm và A-IoT. 

15. Giải thưởng quốc tế đầu tiên 

Giải thưởng quốc tế đầu tiên của NTQ là giải thưởng dành cho sản phẩm DentalFlow do Chính phủ Hàn Quốc trao tặng vào năm 2024. DentalFlow đã xuất sắc giành giải thưởng WSCE (World Smart City Expo năm 2024), giải thưởng xuất sắc châu Á - Thái Bình Dương cho hạng mục “Giải pháp an toàn & chăm sóc sức khỏe”.

Đây là một cột mốc mang ý nghĩa vô cùng to lớn, đánh dấu giải thưởng quốc tế đầu tiên của NTQ kể từ khi thành lập, qua đó chứng minh bước tiến lớn trên hành trình vươn ra toàn cầu và củng cố uy tín vững chắc của công ty trên bản đồ công nghệ quốc tế. 

15 năm nhìn lại, những “lần đầu tiên” ấy có thể không còn lớn nếu đặt cạnh NTQ của hiện tại, nhưng đó lại là những viên gạch đầu tiên tạo nên một hành trình đáng tự hào. Cũng giống như ngày ấy, NTQ vẫn đang đứng trước những “lần đầu tiên” mới, lớn hơn, xa hơn và nhiều thách thức hơn. Khó khăn là điều tất yếu, nhưng hãy cứ coi chúng như cơn gió ngược giúp con diều bay cao để vững tin cho con đường phía trước. Bởi hành trình vạn dặm luôn bắt đầu từ những bước đi đầu tiên.